COMPTEUR ÉVOLUÉ
Déploiement des systèmes de comptage évolués
Nombre de compteurs intelligents
installés par nos techniciens
Cap franchi le 14 Mai 2025. À suivre...
FOIRE AUX QUESTIONS QU’EST-CE QU’UN COMPTEUR ÉVOLUÉ ?
Informations générales
Qu’est-ce qu’un compteur évolué ?
Le compteur évolué est une nouvelle génération de système de comptage qui permet à la fois d’améliorer le service rendu aux clients et d’optimiser la gestion du réseau de distribution. Il est équipé d’un organe de coupure, est capable d’enregistrer plus d’informations que ses prédécesseurs (index de consommation mais aussi puissance active, courbe de charge, etc.) et communique avec les systèmes d’information du gestionnaire de réseaux pour permettre la remontée de données et la réalisation de télé-opérations (interventions à distance).
Pourquoi poser des compteurs évolués ?
Le déploiement de compteurs évolués permet notamment la maîtrise de la demande d’énergie grâce à des services évolués.
Quels avantages pour les clients ?
• Les interventions courantes (relèves, mise en service, modification contractuelle, etc.) peuvent être réalisées à distance sans nécessiter la présence du client à son domicile et dans des délais réduits.
• Le client peut suivre sa consommation d’électricité plus en détail sur une plateforme sécurisée et confidentielle avec un historique de consommation.
• En cas de panne sur le réseau de distribution, le diagnostic sera facilité et la réalimentation des clients sera optimisée.
• Les fournisseurs peuvent proposer de nouveaux services tarifaires plus adaptés aux attentes et aux besoins de leurs clients (ex : offres « heures creuses week-end », etc.).
Quels avantages pour les producteurs ?
• L’insertion de micro-productions ou d’autoconsommations collectives est facilitée.
À qui appartiennent les données de consommation ?
Les informations détaillées de consommation (courbes de charge en injection et en soutirage) sont des données personnelles qui relèvent de la vie privée des clients. Ces données sont donc soumises au RGPD.
Qui peut collecter ces données ?
Comment ces données sont-elles protégées ?
Comment le client a-t-il accès aux données ?
Le compteur évolué permet-il de faire des économies d’énergie ?
Les compteurs évolués sont-ils dangereux pour la santé ?
De plus, le compteur électrique est très souvent localisé en dehors des pièces à vivre, il n’est donc pas à portée directe des personnes.
Les risques d’incendie sont-ils plus élevés avec un compteur évolué ?
Y-a-t-il une caméra ?
Déploiement
Qui est concerné par les compteurs évolués ?
Est-ce qu’un client peut refuser le compteur évolué ?
Toutefois, Omega ne peut évidemment pas accéder à la propriété du client pour échanger le matériel si ce dernier lui en refuse l’accès.
Au terme du déploiement, la relève sera probablement facturée aux clients ayant refusé la pose.
Les compteurs électroniques bleus actuels ne sont plus fabriqués, tout échange de compteur (en cas de panne) sera forcément réalisé avec un compteur évolué.
À qui appartient le compteur ?
Le Code de l’énergie, dans son article L322-4, précise que le compteur est la propriété des AODE. Il fait donc partie intégrante du réseau de distribution d’électricité dont Omega est concessionnaire sur sa zone exclusive de desserte.
Qui finance ces compteurs ?
Questions techniques et contractuelles
L'indicateur lumineux de consommation
Que faire en cas de dépassement de puissance ?
En cas de dépassement de la puissance souscrite, le compteur coupe automatiquement l’alimentation du client. Pour rétablir l’alimentation et après avoir éteint certains appareils pour ne plus dépasser la puissance autorisée, l’utilisateur a deux possibilités :
• Réarmer le compteur en appuyant sur le bouton +
• Couper le disjoncteur (position 0), attendre 5 secondes et le remonter (position I)
En cas de dépassement de puissance, le déclenchement du compteur est-il instantané ?
Non. Le compteur évolué a été programmé pour reproduire le comportement du disjoncteur : l’ouverture de l’organe de coupure se déclenche avec un temps de latence qui correspond à l’échauffement mécanique du thermostat bilame présent dans le disjoncteur de branchement. Néanmoins, le temps de déclenchement dépend de l’importance du dépassement. C’est pourquoi, en cas de dépassement important, le déclenchement peut être très rapide.
Que faire si le compteur déclenche trop souvent ?
En cas de déclenchements réguliers du compteur évolué avec le message « Puissance dépassée » sur l’afficheur, il est fort probable que la puissance d’abonnement ne soit pas appropriée à l’utilisation du client ou qu’il ait été limité pour non-paiement. Dans les deux cas, il doit se rapprocher de son fournisseur pour résoudre le problème.
Le disjoncteur de branchement est-il encore nécessaire si le compteur est équipé d’un organe de coupure ?
La mise en place d'une liaison téléreport est-elle encore requise ?
Les coupures pour non-paiement peuvent-elles être opérées à distance ?
Dans le cas d’une consommation sans contrat de fourniture, une coupure de l’installation peut être ordonnée à distance sans déplacement préalable.
Glossaire
AODE (Autorité organisatrice de la distribution d’électricité)
BT (Basse Tension)
Champ magnétique
Concentrateur
Le concentrateur est installé dans les postes de distribution HTA/BT.
Consommation périodique
Courbe de charge
Représentation graphique de l’évolution de la consommation globale d’énergie d’un foyer pendant une durée définie.
CPL (Courant Porteur en Ligne)
CPL, pour Courant Porteur en Ligne désigne une technologie permettant de transmettre des données numériques au travers du réseau électrique. À l'aide d'adaptateurs, le système CPL peut par exemple se substituer à une connexion réseau filaire (ethernet) ou sans-fil (Wi-Fi).
Données personnelles
Toute information permettant l’identification d’une personne physique (noms, dates de naissance, numéros de téléphone, photographies, etc.).
Fournisseur
Entité chargée de la commercialisation de l’énergie électrique auprès des clients particuliers et professionnels.
GRD (Gestionnaire du réseau de distribution)
Entité chargée d’acheminer l’électricité jusqu’aux clients grâce à un réseau dont l’entretien et le développement lui reviennent (aussi appelé distributeur).
HTA (Haute Tension A)
En France, on distingue le domaine Haute Tension A (HTA), encore appelé domaine moyenne tension, et le domaine Haute Tension B (HTB). En régime alternatif, le domaine HTA couvre une plage comprise entre 1.000 et 50.000 volts. En régime continu, il couvre une plage comprise entre 1.500 et 75.000 volts.
Index de consommation
Un index est une série de chiffres que vous pouvez retrouver sur votre compteur d’électricité. Il se lit en kWh (Kilowattheure) et permet de mesurer votre consommation d’électricité en indiquant avec précision combien de kWh d’électricité ont été consommés à date.
Puissance électrique maximale soutirée
Il s’agit du niveau de puissance le plus élevé atteint par votre installation sur une période donnée.
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Texte de référence au niveau européen et français en matière de protection des données à caractère personnel.
SI (Système d'Information)
Ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, stocker, traiter et distribuer de l’information (ex : efluid, SmartEnergyCore, etc.).
Télé-opération
Ordre de programmation opéré à distance par le compteur et commandé par efluid ou un SI tiers grâce à un réseau de communication élaboré (ex : programmation contractuelle, relève des données de consommation, etc.).